※本記事は、社会保険労務士が実際に行う支援内容をもとに構成した【モデルケース事例】です。
類似の課題を抱える方にとっての参考となるよう、実務に即した構成としていますが、地域名・状況設定は一部仮定を含むことを、あらかじめご理解ください。
想定される背景
平野区は外国籍住民が比較的多い地域であり、飲食店においても外国籍スタッフの存在が欠かせません。しかし、彼らが日本で子育てをしたり、配偶者の就労や在留手続きに対応する必要が生じると、柔軟な勤務ができなければ退職につながるリスクがあります。特に「言語の壁」「制度理解不足」によって、家庭事情を会社に相談できずに辞めてしまうケースもありました。
この居酒屋でも、ネパール出身のスタッフが小さな子どもを育てながら勤務しており、妻の就労時間に合わせて保育園への送迎を担う必要がありました。しかし、勤務シフトに柔軟性がなく、家庭との両立に限界を感じて退職を考えていました。経営者は「外国籍スタッフの生活を支援できなければ戦力を失う」と危機感を抱き、両立支援等助成金を活用して支援制度を整備しました。
社労士のポイント解説
導入したのは「短時間勤務制度」と「時差出勤制度」です。外国籍スタッフが保育園送迎に対応できるよう、午前10時以降の出勤や午後4時退勤を可能にしました。さらに、勤務の一部を事務作業に振り替え、自宅からリモートでできる仕組みも導入しました。
また、制度の内容を理解してもらうため、多言語マニュアルを作成しました。日本語に加えて英語とネパール語で制度内容を説明し、本人と家族にもしっかり伝わるよう工夫しました。これにより「制度があるが使えない」という事態を防ぎました。
助成金については、短時間勤務制度と時差出勤制度を導入し、実際に利用があったため「柔軟な働き方選択制度コース」で25万円を受給しました。さらに、多言語マニュアル作成費用の一部も助成対象として認められ、合計30万円を受給できました。
解決イメージ
制度導入後、外国籍スタッフは子どもの送迎に対応しながら安心して勤務を続けることができました。本人からは「家族と一緒に日本で働き続けられるのがうれしい」「制度が母国語で説明されて安心できた」との声が寄せられました。
店舗全体としても離職率は導入前の20％から8％に改善し、人材定着が進みました。顧客からも「外国籍スタッフの接客が安定していて安心」「国際色があって雰囲気が良い」と評価され、リピーターが増えました。
経営者にとっても、助成金30万円を活用して制度を導入できたことは大きな成果であり、外国籍スタッフの雇用継続に直結しました。今後も他国籍スタッフの採用拡大を見据え、制度を発展させていく予定です。
このように、大阪市平野区における両立支援等助成金の活用は、外国籍スタッフの家族支援を通じて従業員の安心と店舗の安定を実現しました。本モデルケースは、多様な人材が共に働く飲食店にとって有効な参考事例となるでしょう。
