※本記事は、社会保険労務士が実際に行う支援内容をもとに構成した【モデルケース事例】です。
類似の課題を抱える方にとっての参考となるよう、実務に即した構成としていますが、地域名・状況設定は一部仮定を含むことを、あらかじめご理解ください。
想定される背景
城東区は住宅街が多く、共働き世帯や子育て世代が数多く暮らすエリアです。その一方で、シングルペアレント世帯も少なくなく、子育てと仕事を一人で担う負担は非常に大きなものとなっています。飲食業はシフト勤務が基本であり、夜間や休日の勤務も多いため、シングルペアレント従業員が家庭の事情と両立できずに退職する事例が後を絶ちません。
このファミリーレストランでも、シングルマザーの従業員が子どもの急な体調不良や学校行事に対応できず、シフトに穴を空けることが増えていました。本人は「迷惑をかけている」と感じて退職を検討していましたが、長年接客を担当してきたため常連客からの信頼も厚く、経営者は退職を防ぐために制度整備を急ぎました。
社労士のポイント解説
まず現状把握として、シングルペアレント従業員の勤務状況と課題を数値化しました。月平均3回の突発的な欠勤があり、店長がシフト調整に追われて月15時間以上を費やしていたことが明らかになりました。これを助成金申請書類に反映し、制度導入の必要性を示しました。
導入した施策は、短時間勤務制度と子の看護休暇制度です。短時間勤務は子どもが小学校3年生になるまで利用可能とし、平日は午後4時までの勤務を選択できるようにしました。看護休暇制度については法改正に合わせ、小学校3年生までの子どもを対象に学級閉鎖や入学式・卒業式でも利用可能としました。
さらに、シフト管理アプリを導入して、従業員が勤務希望をリアルタイムで申請できる仕組みを整えました。これにより、シフト調整の迅速化と公平性が確保され、店長の負担も大幅に軽減しました。
助成金については、短時間勤務制度と看護休暇制度を導入・利用したことで「柔軟な働き方選択制度コース」から25万円を受給しました。さらに、制度を利用したシングルマザー従業員に代替要員を確保したため、「育休中等業務代替支援コース」から10万円を追加受給し、合計35万円の支給を受けました。受給した資金はアプリ導入費や研修費用に充当され、制度は形骸化せず定着しました。
解決イメージ
制度導入後、シングルマザーの従業員は安心して勤務を続けることができ、退職を思いとどまりました。突発的な欠勤にも制度で対応できるため、同僚への心理的負担も軽減され、チーム全体の雰囲気が改善しました。従業員本人からは「子どもを一人で育てていても働き続けられるのはありがたい」「理解ある職場だと実感できた」との声が上がりました。
店舗全体としても離職率は導入前の17％から6％に低下し、安定した運営が可能となりました。顧客からも「いつものスタッフが接客してくれるので安心」「雰囲気が落ち着いて利用しやすい」と高く評価され、リピーター率が上昇しました。
店長のシフト調整業務は月15時間から6時間に削減され、経営者は新規メニュー開発や販促活動に集中できました。助成金で受給した35万円は制度運用費用を補填し、持続的な改善の基盤となりました。
このように、大阪市城東区における両立支援等助成金の活用は、シングルペアレント従業員の勤務継続を可能にし、従業員・顧客・経営者すべてに利益をもたらしました。本モデルケースは、家庭環境に配慮した職場づくりの重要性を示す有効な参考事例となるでしょう。
