※本記事は、社会保険労務士が実際に行う支援内容をもとに構成した【モデルケース事例】です。
類似の課題を抱える方にとっての参考となるよう、実務に即した構成としていますが、地域名・状況設定は一部仮定を含むことを、あらかじめご理解ください。
想定される背景
北区は大阪を代表する繁華街であり、飲食店にとっては安定した集客が見込める一方で、ピークタイムの人手不足が常態化しています。特にカフェやレストランでは、早朝や夕方以降の時間帯に集中して来客があるため、柔軟なシフト対応が不可欠です。しかし、従業員の多くが子育て世代である場合、保育園のお迎えや学校行事などにより、固定的な勤務が難しい状況に直面します。
本ケースのカフェでも、正社員の女性スタッフが出産を機に退職を検討するなど、優秀な人材の流出が懸念されていました。また、パートスタッフの中には子育てと両立するために短時間勤務を希望する人も多く、従来のシフト運営では対応しきれない場面が増えていました。経営者は「従業員が安心して働き続けられる環境を整えたい」と考え、両立支援等助成金を活用することを決断しました。
社労士のポイント解説
助成金申請にあたり、まずは現状の課題を明確化しました。過去2年間で子育てを理由とする退職者が3名発生していたこと、シフト調整により管理職が1日平均30分以上の追加業務を強いられていたことをデータとして示しました。これにより、制度導入が経営改善に直結することを申請書に反映しました。
導入した取り組みは以下の通りです。
- 育児休業制度の周知と利用促進
- 短時間勤務制度の導入（子どもが3歳になるまで適用可能）
- 時差出勤制度の新設（保育園送迎対応のための1時間前後の勤務時間調整）
- シフト管理ソフトを導入し、従業員がスマートフォンから勤務希望を申請できる仕組みを整備
これらの取り組みにより、従業員が安心して育児と仕事を両立できる体制が整いました。
申請に際しては、導入計画書を作成し、制度利用対象者への説明会を開催しました。さらに、制度導入後の効果測定を行うため、離職率や従業員満足度を数値で追跡する仕組みを整備しました。助成金の評価対象である「制度導入の実効性」と「継続的な改善体制」を重視したことが、申請成功のポイントとなりました。
解決イメージ
制度導入の結果、子育てを理由に退職を検討していた正社員スタッフは育児休業を取得し、復帰後は短時間勤務制度を利用しながら働き続けることができました。従業員全体の離職率は従来の15％から5％に低下し、人材の定着に大きく寄与しました。
従業員からは「子どもを持っても安心して働ける」「勤務時間の融通が利くので家庭と両立できる」との声が寄せられました。顧客からも「スタッフの顔ぶれが安定して安心感がある」との評価が得られ、リピーターの増加につながりました。
さらに、シフト管理ソフトの導入によって管理業務が効率化され、管理職の残業時間が月10時間以上削減されました。これにより、経営者も本業に集中できる体制が整いました。
両立支援等助成金を活用した本取り組みは、従業員の定着率向上、顧客満足度の向上、管理業務の効率化といった多方面で効果を発揮しました。北区における飲食店にとって、本モデルケースは有効な参考事例であり、地域全体での助成金活用の広がりが期待されます。
